Manager d'Équipe Vérification H/F - France Travail
Manager d'Équipe Vérification H/F
France Travail · Annonay - 07 · CDI
Les missions du poste
La Caf accompagne les familles dans leur vie quotidienne et contribue au lien social. Ses missions couvrent trois grands domaines des politiques publiques : la famille, le logement et la solidarité.
La Caf de l'Ardèche fait partie du réseau des 101 Caf qui forment, avec la CNAF, la branche Famille de la Sécurité Sociale. Elle est un organisme de droit privé à compétence départementale qui assure une mission de service public.
La Caf de l'Ardèche compte 58 606 allocataires au 31 décembre 2025. Près de 200 collaborateurs oeuvrent au quotidien au service des familles et des partenaires du département, ainsi que dans le cadre de services mutualisés pour le compte de la branche Famille.
Pour garantir une qualité de service au meilleur coût, la branche Famille doit maîtriser les risques liés à la gestion de ses activités et des masses financières qu'elle est amenée à redistribuer (plus de 369 millions d'euros en 2025).
Dans le cadre d'un départ en mutation, la Caf de l'Ardèche recrute un manager d'équipe vérification à Annonay à compter de Janvier 2027.
Au sein du service vérification et rattaché(e) au responsable maîtrise des risques, le/la candidat(e) retenu(e) aura en charge le pilotage et le management de la vérification métier de la gestion des prestations légales :
Il/elle sera chargé(e) de :
-Élaborer, en collaboration avec son responsable, les orientations stratégiques du service
-Manager, animer l'équipe et accompagner les personnes qui la composent en contribuant notamment au développement de leurs compétences
-D'organiser le travail de l'équipe de Gestionnaires maitrise des risques en charge de la vérification métier et de la vérification des données entrantes sur le champ des prestations individuelles
-D'accompagner et soutenir techniquement les agents dans leurs missions de vérification
-De dynamiser son équipe, superviser et évaluer le travail des agents et d'autres activités au sein du Pôle maitrise des risques
-De participer à des projets ou des missions spécifiques
-De proposer des pistes d'amélioration contribuant à l'optimisation du fonctionnement de son secteur d'activité
-Suivre et contribuer à l'atteinte des objectifs assignés au service
-Analyser les risques, identifier les causes et proposer des pistes d'amélioration en étroite collaboration avec le Pole Allocataires
-Co-animer, en tant que coordonnateur DQI, la démarche qualité intégrée (DQI) au sein de l'organisme et accompagner les pilotes de processus :
oAccompagner les pilotes de processus tout au long de l'année jusqu'à l'animation des revues
oparticiper à la cartographie des processus et à leur actualisation
oassurer le suivi des indicateurs qualité et des plans d'amélioration
-Elaborer des procédures
-Superviser les rapports de contrôles sur place
Compétences attendues :
Le manager d'équipe devra :
-Mettre en oeuvre les principes, méthodes et techniques de management,
-Maitriser les objectifs d'activité du service
-Maitriser les principes de suivi d'une activité et des outils de pilotage
Savoir organiser et animer des réunions ou groupes de travail
-Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et les outils collaboratifs
-Avoir le sens des responsabilités
-Savoir reporter à votre supérieur et alerter en cas de besoin
Qualités requises
-Fortes qualités relationnelles, sens de l'écoute, pédagogie, diplomatie, disponibilité
-Discrétion, adaptation, persévérance
-Rigueur, organisation, autonomie, efficacité
-Réactivité
-Capacité, à fédérer
-Capacité d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles
-Être force de proposition
Les candidats devront adresser leur CV et lettre de motivation personnalisée avant le 18 novembre 2026 directement par mail : ****@****.**
Présélection sur dossier puis entretien avec un jury prévu le mardi 24 novembre 2026 à ANNONAY
Aptitude managériale : un test pourra être réalisé après l'entretien.
La Caf de l'Ardèche fait partie du réseau des 101 Caf qui forment, avec la CNAF, la branche Famille de la Sécurité Sociale. Elle est un organisme de droit privé à compétence départementale qui assure une mission de service public.
La Caf de l'Ardèche compte 58 606 allocataires au 31 décembre 2025. Près de 200 collaborateurs oeuvrent au quotidien au service des familles et des partenaires du département, ainsi que dans le cadre de services mutualisés pour le compte de la branche Famille.
Pour garantir une qualité de service au meilleur coût, la branche Famille doit maîtriser les risques liés à la gestion de ses activités et des masses financières qu'elle est amenée à redistribuer (plus de 369 millions d'euros en 2025).
Dans le cadre d'un départ en mutation, la Caf de l'Ardèche recrute un manager d'équipe vérification à Annonay à compter de Janvier 2027.
Au sein du service vérification et rattaché(e) au responsable maîtrise des risques, le/la candidat(e) retenu(e) aura en charge le pilotage et le management de la vérification métier de la gestion des prestations légales :
Il/elle sera chargé(e) de :
-Élaborer, en collaboration avec son responsable, les orientations stratégiques du service
-Manager, animer l'équipe et accompagner les personnes qui la composent en contribuant notamment au développement de leurs compétences
-D'organiser le travail de l'équipe de Gestionnaires maitrise des risques en charge de la vérification métier et de la vérification des données entrantes sur le champ des prestations individuelles
-D'accompagner et soutenir techniquement les agents dans leurs missions de vérification
-De dynamiser son équipe, superviser et évaluer le travail des agents et d'autres activités au sein du Pôle maitrise des risques
-De participer à des projets ou des missions spécifiques
-De proposer des pistes d'amélioration contribuant à l'optimisation du fonctionnement de son secteur d'activité
-Suivre et contribuer à l'atteinte des objectifs assignés au service
-Analyser les risques, identifier les causes et proposer des pistes d'amélioration en étroite collaboration avec le Pole Allocataires
-Co-animer, en tant que coordonnateur DQI, la démarche qualité intégrée (DQI) au sein de l'organisme et accompagner les pilotes de processus :
oAccompagner les pilotes de processus tout au long de l'année jusqu'à l'animation des revues
oparticiper à la cartographie des processus et à leur actualisation
oassurer le suivi des indicateurs qualité et des plans d'amélioration
-Elaborer des procédures
-Superviser les rapports de contrôles sur place
Compétences attendues :
Le manager d'équipe devra :
-Mettre en oeuvre les principes, méthodes et techniques de management,
-Maitriser les objectifs d'activité du service
-Maitriser les principes de suivi d'une activité et des outils de pilotage
Savoir organiser et animer des réunions ou groupes de travail
-Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et les outils collaboratifs
-Avoir le sens des responsabilités
-Savoir reporter à votre supérieur et alerter en cas de besoin
Qualités requises
-Fortes qualités relationnelles, sens de l'écoute, pédagogie, diplomatie, disponibilité
-Discrétion, adaptation, persévérance
-Rigueur, organisation, autonomie, efficacité
-Réactivité
-Capacité, à fédérer
-Capacité d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles
-Être force de proposition
Les candidats devront adresser leur CV et lettre de motivation personnalisée avant le 18 novembre 2026 directement par mail : ****@****.**
Présélection sur dossier puis entretien avec un jury prévu le mardi 24 novembre 2026 à ANNONAY
Aptitude managériale : un test pourra être réalisé après l'entretien.
Le profil recherché
Experience: 24 Mois
Compétences: Procédures de contrôle qualité,Contrôler la qualité et la conformité des process,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Procédures de contrôle qualité,Contrôler la qualité et la conformité des process,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Diagnostic de pannes
- Sens du relationnel
- Amélioration continue
- Gestion du risque
- Autonomie
- Conduite de réunion
- Rapport d'inspection
- Pro-activité
- Contrôle qualité
- Force de proposition
- Management d'équipe
- Réactivité