Assistant ADV Export H/F - CQFD

Le Groupe BRICONORD conçoit, fabrique et distribue plus de 30 000 références techniques destinées à l'aménagement de l'habitat et du jardin. Il est présent en GSB, négoce et sur les marchés internationaux, à travers des marques expertes comme Norail, Nordlinger Pro, Scell-it, Interges, CQFD, Mac Lean Products, AF-Home et Louis Moulin.
CQFD est un acteur historique du groupe, reconnu pour ses solutions d'aménagement intérieur à destination des circuits de distribution.Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) ADV Export afin d'assurer le traitement commercial et administratif des commandes des clients (périmètre international), dans un objectif de qualité de service, de respect des coûts et des délais. Le poste est à pourvoir mi-Juin 2026 (urgent).

Gestion commerciale

- Traiter et suivre les commandes dans le logiciel de gestion

- Renseigner les clients sur les délais de livraison ou d'approvisionnement en cas de rupture ou toutes autres situations

- Gestion des documents d'exportation et de transport

- Garantir le suivi des livraisons avec les transporteurs externes (vérification et validation des ordres de transport)

- Prendre en charge les réclamations clients, le service après-vente et trouver les solutions appropriées

- Gérer les problèmes de livraison et de transport

- Elaborer les offres standard et spécifiques et Réaliser des plans de vente

- Gérer les commandes d'implantation et les remodeling magasins en liaison avec les agents, clients et logistique

- Edition des balisages et suivi des implantations ou remodelings des magasins

- Réaliser des statistiques

- Suivre et gérer les déductions (balances clients) et Missions liées aux pénalités export

Gestion administrative

- Gérer et suivre administrativement les dossiers clients : éditer et contrôler les factures, vérifier les bons de livraisons, contrôler des factures transporteurs, rédiger les avoirs .

- Relancer les paiements auprès des clients

- Gestion des litiges et des notes de débit

- Traduire les documents dans les différentes langues requises

- Mettre à jour les procédures export sur la zone concernée

- Mettre à jour et actualiser informatiquement la base de données clients, les références produits, les prix, et les offres promotionnelles

Profil recherché:

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en commerce international ou ADV, doté(e) d'une expérience confirmée à l'export, à l'aise avec les outils bureautiques (dont Excel) et les ERP type Sage X3, maîtrisant les procédures export et le transport international, reconnu(e) pour votre sens du service client, votre organisation et votre réactivité ; un plus si vous connaissez les produits techniques de bricolage/aménagement intérieur, et indispensable : un anglais professionnel (une autre langue étant appréciée).

Contrat en CDI, statut non cadre, poste a 35H
La rémunération sera déterminée en fonction du profil du candidat.
En complément, vous bénéficierez d'une mutuelle employeur familiale avec une charge employeur de 60% par mois, et de tickets restaurants (5,5 euros par jour travaillé avec participation 54,5% employeur). Nous proposons également une participation et/ou un intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté, selon les résultats de l'entreprise. Une prime d'été est également versée à partir de 3 mois d'ancienneté, en fonction des résultats de l'entreprise au premier semestre. Par ailleurs, d'autres réductions et bons cadeaux sont proposées via le CSE/Direction ou à l'occasion des fêtes de fin d'années.

Experience: 11 Mois

Compétences: Anglais technique,BTS commerce international,Connaissance des réglementations douanières pour l'import/export,Diplôme en management international,Licence pro mention métiers du commerce international,Planification des expéditions internationales,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la conformité avec les réglementations internationales de transport,Assurer la conformité des opérations d'import-export,Assurer un service après-vente,Communiquer efficacement avec les clients et les fournisseurs,Conseiller un client sur la circulation internationale des marchandises,Contrôler la qualité des documents d'export,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Gérer les relations avec les clients internationaux,Informer les clients sur le statut des envois,Maîtriser l'anglais commercial en contexte international,Optimiser des coûts de transport et douane,Préparer, suivre ou contrôler la facturation d'opérations de transit ou de douane : règlement fournisseurs, taxes douanières, Déclaration d'Echanges de Biens (DEB)

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de minerais et métaux

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Anglais
• Allemand