Responsable de Centre de Bien-Être - Spa Manager H/F - la Source de Bien Etre

RESPONSABLE DE CENTRE DE BIEN-ÊTRE

Centre de bien-être - Pélussin (42) - CDI temps plein - Prise de poste progressive

Notre centre

Installé dans des voûtes du XVIème siècle au coeur de Pélussin, notre centre de bien-être est un lieu d'exception où le massage est une véritable expertise. Une équipe de six personnes, une clientèle fidèle, une identité forte. Dans une phase de développement, nous souhaitons nommer une responsable de centre pour structurer et animer notre équipe au quotidien, tout en nous permettant de nous concentrer sur la croissance de l'entreprise. Un poste clé, à construire avec nous.

Vos missions

Vous êtes le relais entre la direction et l'équipe. Votre rôle est d'assurer le bon fonctionnement du centre au jour le jour :

- Management de l'équipe : animation, motivation, cohésion, gestion des situations du quotidien
- Onboarding et accompagnement des nouveaux collaborateurs
- Suivi de la qualité des prestations et du respect des protocoles
- Gestion des commandes fournisseurs, des stocks et des inventaires
- Suivi des formations internes en lien avec la direction
- Remontée des indicateurs clés à la direction (taux de remplissage, satisfaction, ventes)
- Gestion des imprévus opérationnels : absences, litiges clients, organisation du jour
- Participation aux recrutements (présélection des candidats, organisation des entretiens)
- Réaliser des massages bien-être avec technicité et bienveillance
- Assurer les soins du visage, du corps et enveloppements selon nos protocoles

Profil recherché
Vous avez une expérience en management d'équipe, idéalement dans un environnement de services, de bien-être ou d'hôtellerie. Au-delà des compétences, nous attachons une grande importance à votre personnalité :

- Leadership naturel et sens de la bienveillance : vous fédérez sans imposer
- Rigueur et sens de l'organisation dans la gestion des priorités
- Excellente communication, à l'écrit comme à l'oral
- Réactivité et sang-froid face aux imprévus
- Ponctualité, exemplarité et esprit d'équipe
- Sensibilité au monde du bien-être et à l'univers de notre centre
- Une expérience ou appétence pour les soins est un vrai plus

Ce que nous offrons
- CDI temps plein avec un périmètre de responsabilités clair et évolutif
- Intégration progressive et accompagnement par la direction
- Cadre de travail exceptionnel : voûtes du XVIème siècle, ambiance chaleureuse
- Équipe à taille humaine, culture bienveillante et exigeante
- Rémunération selon profil et expérience

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 12 Mois

Compétences: Réaliser des soins du visage et du corps,Accompagner le client dans le choix des soins adaptés,Accueillir le client et l'installer,Appliquer des techniques de relaxation musculaire,Assurer la formation continue du personnel sur les nouvelles techniques de soins,Assurer le suivi des clients après les soins,Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks,Conduire un entretien d'accueil préparatoire à la séance de massage bien-être,Contribuer au bien-être physique d'une personne,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Développer et fidéliser la relation client,Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires,Gérer les besoins en approvisionnement,Gérer les réservations et l'agenda des soins,Maîtriser différentes techniques de massage pour répondre aux besoins variés des clients,Pratiquer des techniques manuelles drainantes, relaxantes, raffermissantes et stimulantes,Préparer et nettoyer les cabines de soins entre chaque client,Prodiguer des soins corporels et esthétiques,Recueillir et analyser les besoins client,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Superviser le bon déroulement des soins au quotidien,Surveiller les paramètres de fonctionnement des équipements du Spa,Utiliser des huiles essentielles pour des soins spécifiques,Veiller à la conformité des machines et des soins des séances d'UV, spa, sauna, hammam,Vendre une prestation ou un produit

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Soins de beauté

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Management d'équipe
• Réactivité