Gestionnaire Compte Clients H/F - Skills Industry

Finalité de l'emploi

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable supply chain, le gestionnaire comptes clients prend en charge l'administration des ventes.

Missions et activités

ORDONNANCEMENT

Organiser et gérer les clients France et Export de la prise de commande à la livraison

Organiser l'expédition (BP, BL, transport)

Interface entre les services commerciaux, comptables et Supply Chain

Assurer le suivi de la production, des délais, de la livraison et des litiges

Assurer le recouvrement des créances en cas de retard

Faire l'analyse des couvertures et de l'encours

Faire l'enregistrement des commandes

Gestion de la mise à jour des listes des prix mensuelles, trimestrielles et des commandes fermes

Vérifier la facture avant l'expédition

Enregistrer les ddps sur ERP et réaliser les offres

Suivre l'avancement des ddps et offres

Informer le client sur ses requêtes et s'assurer de sa satisfaction

Réceptionner et transmettre au client des informations via les sites web/portails/clients

Participer à la constitution des dossiers clients, définition de prix, contrats, ...

Collecter et organiser les informations marché/client

DEGRE D'AUTONOMIE ET CONTROLE HIERARCHIQUE

Assure l'intégration des commandes dans l'ERP

A autonomie pour suivre les demandes intégrées et les traiter en conséquence selon la politique commerciale de l'entreprise

A autonomie pour contacter le client en direct et discuter des délais et assurer la défense des intérêts de la société (prise de pièces suite annulation tardive de clients ou en cas de demande de pièces à trop court terme)

Est force de proposition sur l'amélioration globale de son service

Doit alerter le responsable hiérarchique et la direction des évolutions significatives du carnet de commandes.

CONTRIBUTION

Elle est responsable et garant :

Du respect des tailles de lots par le client

De la bonne intégration des commandes dans l'ERP

De la conformité des prix de ventes (application des deltas)

De la bonne information des parties prenantes

De véhiculer une bonne image de l'entreprise chez le client

D'être, conjointement avec l'équipe commerciale, la voie du client dans l'entreprise

Titulaire d'un diplôme de Bac +2 en commerce ou administration des entreprises ou linguistique et/ou disposer d'une expérience de 3 ans minimum dans ces domaines.

L'emploi requiert les compétences suivantes :

Connaissance en Incoterms

Anglais courant

Allemand (connaissances professionnelles avancées) ou Italien (connaissances professionnelles avancées), selon le périmètre