Technicien Support de Proximité H/F - 07

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes à Lyon.

Allez, on vous en dit plus...

Voici les missions que nous souhaitons vous confier :

Assurer du support utilisateur en collaboration avec les autres techniciens de l'équipe :

- Traitement des incidents et demandes.
- Interventions auprès des utilisateurs (Environnement bureautique et industriel).
- Gestion de parc et stock.
- Gestion du backlog et des priorités.
- Déplacement occasionnel sur les sites Boiron de la Région.
- Rédaction de procédures.
- Participer à l'amélioration continue

En outre, dans le cadre de plusieurs projets de déploiement en cours (PCs, imprimantes, téléphones)

Vous aurez à gérer de bout en bout le processus de déploiement :

- Manutention des matériels
- Préparation et personnalisation
- Prise de rendez-vous avec les utilisateurs
- Installation