Responsable Support Chantier SAV & Achats H/F - 07

HEKIPIA est spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation d'hébergements légers de loisirs (HLL), principalement destinés aux professionnels du tourisme de plein air (campings, villages vacances, collectivités, etc.).
Nous proposons une gamme variée de solutions d'hébergement - chalets, roulottes, tiny houses - conçues pour s'intégrer harmonieusement dans des environnements naturels.
Notre engagement : offrir des produits innovants, durables et respectueux de l'environnement, en réponse aux besoins des acteurs du tourisme de plein air.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Support Chantiers, SAV & Achats.
Il sera en charge de 2 pôles :
-Le pôle SAV & Support chantiers
-Le pôle Achats
Avec un objectif commun : améliorer la satisfaction client et réduire le coût de revient de nos produits.
Le poste est rattaché directement au Directeur Financier, Achats et Logistique

Vos missions :

1) Pilotage du pôle SAV & support chantiers (mission principale)
Vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du SAV et de la logistique associée, de bout en bout :

- Piloter l'ensemble de la chaîne SAV, de la demande client jusqu'à la livraison finale et/ou la prestation sur chantier.

- Coordonner les étapes : diagnostic technique, planification, approvisionnement, organisation des interventions, suivi et clôture des dossiers.

- Manager une équipe d'environ 6 personnes, composant le service SAV, transport, et support technique chantier.

- Assurer une connaissance approfondie de nos produits (chalets, roulottes, tiny houses) et de leurs composants afin d'analyser les problématiques et proposer des solutions efficaces.

- Être à l'aise en relation client, y compris en cas de réclamation ou de situation sensible : posture, diplomatie, recherche de solutions.

- Effectuer des déplacements sur le terrain (chantiers / sites clients) chaque fois que nécessaire.

2) Pilotage du pôle Achats : en complément, vous contribuez activement à une démarche structurée d'optimisation achats :

- Piloter l'optimisation des achats : négocier les prix et conditions, identifier des alternatives équivalentes à moindre coût (matières, composants, équipements), tout en garantissant le niveau de qualité, le respect des délais et une relation fournisseur durable.
- Travail en équipe avec la Responsable Approvisionnement et en collaboration étroite avec le Directeur Produit.
- Identifier les postes de coûts à optimiser, analyser les achats et proposer des actions concrètes avec le Directeur Financier, Achats et Logistique.
- Mener et participer aux négociations fournisseurs (prix, conditions, délais) de manière structurée et intelligente.
- Sourcer de nouveaux fournisseurs / nouveaux articles, en garantissant qualité, compatibilité technique et maîtrise des coûts.
- Contribuer à l'objectif : réduction du coût de revient et amélioration continue.