Responsable Support Chantier Travaux et SAV H/F - 07

HEKIPIA est spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation d'hébergements légers de loisirs (HLL), principalement destinés aux professionnels du tourisme de plein air (campings, villages vacances, collectivités, etc.).
Nous proposons une gamme variée de solutions d'hébergement - chalets, roulottes, tiny houses - conçues pour s'intégrer harmonieusement dans des environnements naturels.
Notre engagement : offrir des produits innovants, durables et respectueux de l'environnement, en réponse aux besoins des acteurs du tourisme de plein air.Le poste

Nous recrutons un(e) profil Conducteur(trice) de Travaux souhaitant moins de déplacement. Vous piloterez nos activités SAV et assurer le support chantier lié à l'installation de nos hébergements.

Vous êtes l'interface entre le client, le terrain et nos équipes internes (production / logistique / technique).

Votre objectif : sécuriser la qualité des installations, résoudre efficacement les sujets SAV et garantir une expérience client irréprochable.

Poste principalement sédentaire, avec déplacements nécessaire sur chantiers / sites clients.

Vous êtes rattaché au Directeur Financier, Achats et Logistique.

Vos missions

Pilotage du pôle SAV & support chantiers (mission principale)

Vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du SAV et de la logistique associée, de bout en bout :

- Piloter l'ensemble de la chaîne SAV, de la demande client jusqu'à la livraison finale et/ou la prestation sur chantier.
- Coordonner les étapes : diagnostic technique, planification, approvisionnement, organisation des interventions, suivi et clôture des dossiers.
- Manager une équipe d'environ 6 personnes, composant le service SAV, transport, et support technique chantier.
- Assurer une connaissance approfondie de nos produits (chalets, roulottes, tiny houses) et de leurs composants afin d'analyser les problématiques et proposer des solutions efficaces.
- Être à l'aise en relation client, y compris en cas de réclamation ou de situation sensible : posture, diplomatie, recherche de solutions.
- Effectuer des déplacements sur le terrain (chantiers / sites clients) chaque fois que nécessaire.